PRIVACY POLICY

Last updated: Mar 15, 2024

 

  1. BCV Academy is committed to protecting the privacy and confidentiality of personal information in our possession and control. This Privacy Policy explains the measures we take to fulfill these commitments and describes the manner in which BCV Academy collects, uses, discloses and otherwise treats personal information through our website available at www.bcvacademy.com 
  2. This Privacy Policy may be updated periodically to reflect changes to our personal information practices. We strongly encourage you to refer to this Privacy Policy often for the latest information about our personal information practices.
  3. We ask our clients for no more personal information than necessary.
  4. BCV Academy needs to collect personal information from our clients and prospective clients in order to provide services to you and fulfill our legal obligations. Understanding a client’s needs and wants, financial position, and personal circumstances enables us to ensure that investment recommendations are suitable and improve our Services. This is both a regulatory requirement and good business. BCV Academy is committed to protecting our clients’ privacy and the confidentiality of their personal information in our possession. This Privacy Policy explains the measures we take to fulfill these commitments.
  5. The “Know Your Client” information forms we ask clients to complete elicit only the information we need for contractual, regulatory and income tax requirements, including: name, address, phone and fax numbers, email addresses, birth date.
  6. We do not disclose any non-public personal information to any third party except as required by law or as outlined in this Privacy Policy. We also collect your responses to a risk questionnaire and other regulatory questions that we are required by law to collect.
  7. We limit the use of your personal information.
  8. The personal information we collect when you open an account is used for the following purposes:
  9. verifying your identity and other information you have provided to us;
  10. opening and servicing your account;
  11. sending and receiving bill payments through your chequing account;
  12. detecting and preventing fraud and other unauthorized or illegal activities;
  13. meeting legal and regulatory requirements;
  14. tailoring your app experience, including making recommendations for BCV Academy products or services;
  15. improving the Services;
  16. transferring your account to or from another institution; and

as otherwise required or permitted by applicable law.

 

Other ways we collect and use personal information.

  1. Marketing Communications:

From time to time, we may obtain your consent to send you email, SMS text messages and other communications about BCV Academy, services, or events that may be of interest to you. You can opt-out of receiving marketing and promotional email from us by following the unsubscribe instructions contained in each of our email communications. Please note that you will continue to receive email regarding your account and transactions with us. Alternatively, you can unsubscribe from any of our marketing communications by contacting us at support.

  1. Customer Service/Relationship Manager: 

If you contact a customer service agent or Relationship Manager with a comment, question or complaint by email, text message, telephone or video chat, you may be asked for information that identifies you (such as your name, address and a phone number) along with additional information we need to help us promptly answer your question or respond to your comment or complaint. We may retain this information to assist you in the future and to improve our customer service and, product and service offerings.

  1. Analytics: 

We may use third parties, including Google Analytics, to help us gather and analyze information about the areas visited on the Services in order to better understand, evaluate and improve the user experience and the convenience of the Services.

  1. Social Media: 

We may offer you the opportunity to engage with our content on or through third-party social networking websites, plug-ins and applications. When you engage with our content on or through third-party social networking websites, plug-ins and applications, you may allow us to have access to certain information associated with your social media account (e.g., name, username, email address, profile picture, gender) to deliver the content or as part of the operation of the website, plug-in or application. When you provide information from your social media account, we may use this information to personalize your experience on the Services or our applications and on the third-party social networking websites, plug-ins and applications, and to provide you with other products or services you may request.

 

  1. We limit access to clients’ personal information.
  2. We collect and use information about your visit to our website or use our apps.

In general, you can visit our Services without indicating who you are or submitting any personal information. However, we collect and/or maintain the IP (Internet protocol) addresses of all visitors to the Services and other related information such as page requests, browser type, operating system and average time spent on the Services. We use this information to help us understand activity and to monitor and improve the Services.

  1. Cokies & Similar Technologies: 

The Services use a technology called “cookies”. A cookie is a tiny element of data that the Services can send to your browser, which may then be stored on your hard drive so that you can be recognized when you return. We use cookies on the pages on the Services where you are prompted to log in or that are customizable. If you have registered with the Services, these cookies may let us know who you are and identify your browser as one that has visited the Services before and may be necessary to access your account information (stored on our computers) in order to deliver products and personalized services. We also use cookies to provide us and our service providers with information about your use of the Services that we may use to personalize the Services or other content in accordance with your interests and preferences (e.g., language preference) and improve your user experience. You may set your Web browser to notify you when you receive a cookie or to not accept certain cookies. However, if you decide not to accept cookies from the Services, you may not be able to take advantage of all of the features of the Services.

  1. We will provide you with access to your information.
  2. Individuals have the right to access, update, and correct inaccuracies in their personal information that is in BCV Academy custody and control, subject to certain exceptions prescribed by law. You may update certain profile information you have provided to us by logging in to your account and clicking “Settings”. Otherwise, an individual wishing to request access, updating and corrections of inaccuracies in other of his or her personal information in our possession or control may send a request to [email protected]. We may request certain personal information for the purposes of verifying the identity of the individual seeking access to their personal information records.

 

 

 

 

Política de privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2024

 

  1. BCV Academy se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal que se encuentra en nuestra posesión y control. Esta Política de Privacidad explica las medidas que tomamos para cumplir con estos compromisos y describe la manera en que BCV Academy recopila, usa, divulga y trata información personal a través de nuestro sitio web disponible en www.bcvacademy.com.
  2. Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información personal. Le recomendamos encarecidamente que consulte esta Política de privacidad con frecuencia para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de información personal.
  3. No solicitamos a nuestros clientes más información personal de la necesaria.
  4. BCV Academy necesita recopilar información personal de nuestros clientes y clientes potenciales para poder brindarle servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Comprender las necesidades y deseos de un cliente, su situación financiera y sus circunstancias personales nos permite garantizar que las recomendaciones de inversión sean adecuadas y mejorar nuestros Servicios. Esto es a la vez un requisito regulatorio y un buen negocio. BCV Academy se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y la confidencialidad de su información personal en nuestro poder. Esta Política de Privacidad explica las medidas que tomamos para cumplir con estos compromisos.
  5. Los formularios de información "Conozca a su cliente" que solicitamos a los clientes que completen obtienen solo la información que necesitamos para los requisitos contractuales, regulatorios y de impuestos sobre la renta, que incluyen: nombre, dirección, números de teléfono y fax, direcciones de correo electrónico y fecha de nacimiento.
  6. No revelamos ninguna información personal no pública a ningún tercero, excepto cuando lo exige la ley o como se describe en esta Política de Privacidad. También recopilamos sus respuestas a un cuestionario de riesgo y otras preguntas regulatorias que estamos obligados a recopilar por ley.
  7. Limitamos el uso de su información personal.
  8. La información personal que recopilamos cuando abre una cuenta se utiliza para los siguientes propósitos:
  9. verificar su identidad y otra información que nos haya proporcionado;
  10. abrir y dar servicio a su cuenta;
  11. enviar y recibir pagos de facturas a través de su cuenta corriente;
  12. detectar y prevenir fraudes y otras actividades no autorizadas o ilegales;
  13. cumplir con los requisitos legales y reglamentarios;
  14. personalizar su experiencia con la aplicación, incluida la realización de recomendaciones sobre productos o servicios de BCV Academy;
  15. mejorar los Servicios;
  16. transferir su cuenta hacia o desde otra institución; y
  17. según lo requiera o permita la ley aplicable.

Otras formas en que recopilamos y utilizamos información personal.
 

  1. Comunicaciones de marketing:

De vez en cuando, podemos obtener su consentimiento para enviarle correos electrónicos, mensajes de texto SMS y otras comunicaciones sobre Academia BCV, servicios o eventos que puedan ser de su interés. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales y de marketing de nuestra parte siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción contenidas en cada una de nuestras comunicaciones por correo electrónico. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo correos electrónicos sobre su cuenta y sus transacciones con nosotros. Alternativamente, puede cancelar la suscripción a cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing comunicándose con nosotros en soporte.

  1. Gerente de Relaciones/Servicio al Cliente:

Si se comunica con un agente de servicio al cliente o gerente de relaciones con un comentario, pregunta o queja por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o video chat, es posible que se le solicite información que lo identifique (como su nombre, dirección y número de teléfono) junto con con información adicional que necesitamos para ayudarnos a responder rápidamente su pregunta o responder a su comentario o queja. Podemos conservar esta información para ayudarle en el futuro y mejorar nuestro servicio al cliente y nuestras ofertas de productos y servicios.

  1. Analítica:

Podemos utilizar terceros, incluido Google Analytics, para ayudarnos a recopilar y analizar información sobre las áreas visitadas en los Servicios para comprender, evaluar y mejorar mejor la experiencia del usuario y la conveniencia de los Servicios.

  1. Medios de comunicación social:

Podemos ofrecerle la oportunidad de interactuar con nuestro contenido en o a través de sitios web, complementos y aplicaciones de redes sociales de terceros. Cuando interactúa con nuestro contenido en o a través de sitios web, complementos y aplicaciones de redes sociales de terceros, puede permitirnos tener acceso a cierta información asociada con su cuenta de redes sociales (por ejemplo, nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, foto de perfil). , género) para entregar el contenido o como parte del funcionamiento del sitio web, complemento o aplicación. Cuando proporciona información desde su cuenta de redes sociales, podemos usar esta información para personalizar su experiencia en los Servicios o nuestras aplicaciones y en los sitios web, complementos y aplicaciones de redes sociales de terceros, y para brindarle otros productos o servicios. usted puede solicitar.

  1. Limitamos el acceso a la información personal de los clientes. 
  2. Recopilamos y utilizamos información sobre su visita a nuestro sitio web o utilizamos nuestras aplicaciones.
  3. En general, puede visitar nuestros Servicios sin indicar quién es ni enviar ninguna información personal. Sin embargo, recopilamos y/o mantenemos las direcciones IP (protocolo de Internet) de todos los visitantes de los Servicios y otra información relacionada, como solicitudes de páginas, tipo de navegador, sistema operativo y tiempo promedio de permanencia en los Servicios. Utilizamos esta información para ayudarnos a comprender la actividad y para monitorear y mejorar los Servicios.
  4. Cookies y tecnologías similares:

Los Servicios utilizan una tecnología llamada “cookies”. Una cookie es un pequeño elemento de datos que los Servicios pueden enviar a su navegador, que luego puede almacenarse en su disco duro para que pueda ser reconocido cuando regrese. Utilizamos cookies en las páginas de los Servicios donde se le solicita que inicie sesión o que son personalizables. Si se ha registrado en los Servicios, estas cookies pueden permitirnos saber quién es usted e identificar su navegador como uno que ha visitado los Servicios antes y puede ser necesario acceder a la información de su cuenta (almacenada en nuestras computadoras) para poder entregar productos y servicios personalizados. También utilizamos cookies para proporcionarnos a nosotros y a nuestros proveedores de servicios información sobre su uso de los Servicios que podemos usar para personalizar los Servicios u otro contenido de acuerdo con sus intereses y preferencias (por ejemplo, preferencia de idioma) y mejorar su experiencia de usuario. Puede configurar su navegador web para que le notifique cuando reciba una cookie o para que no acepte ciertas cookies. Sin embargo, si decide no aceptar cookies de los Servicios, es posible que no pueda aprovechar todas las funciones de los Servicios.

  1. Le proporcionaremos acceso a su información.

Las personas tienen derecho a acceder, actualizar y corregir inexactitudes en su información personal que se encuentra bajo la custodia y control de BCV Academy, sujeto a ciertas excepciones prescritas por la ley. Puede actualizar cierta información de perfil que nos ha proporcionado iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en "Configuración". De lo contrario, una persona que desee solicitar acceso, actualización y corrección de inexactitudes en otra información personal suya que esté en nuestro poder o control puede enviar una solicitud a [email protected]. Podemos solicitar cierta información personal con el fin de verificar la identidad de la persona que busca acceder a sus registros de información personal.