TERMS OF USE & RETURN POLICY
TERMS OF USE
Last updated: Mar 15, 2024
- Purpose: The student or consumer who intends to purchase the face-to-face, distance learning, or online courses offered on this website through this contract declares that they have the necessary legal capacity to enter this contract.
- Use of the website: The student must complete all the mandatory fields on this website to access the courses that she intends to acquire. All information provided by the student must be accurate and exact. For these purposes, the student guarantees the authenticity of all their data.
- Form and conditions of payment: As consideration for the course purchased through the online purchase and sale contract, the student/consumer will pay BCV Academy the price through the payment methods offered through this website: credit card or debit, account deposit or bank transfer and any other payment gateway included on the website.
- Price of the courses: The course price is indicated on this website at the time of purchase in the order form, except for obvious errors. The student may select the course they wish to enroll in on the order form, and the total amount to be paid will be indicated. The amount stated as the price of the products/services is established in US dollars. Invoices will be sent by email whenever the student requests it.
- Hiring process: Once the order form is accessed, the student must follow the instructions indicated therein by completing each mandatory data required.
- Duration of the courses and payment: The courses taught may be in person or live, with the online part corresponding to the course in question, or only online, and will have the following characteristics:
- Online courses will have a variable duration depending on their origin. Each trainer will decide the duration and way of teaching their course. Independent trainers who collaborate with BCV Academy are also responsible for access deadlines. Once the deadline has expired, the student will not have the right to access the course, and the contract will be deemed automatically terminated upon expiration of the deadline, regardless of whether or not the student has accessed all of its modules, whether or not the student will be able to access the tutorials and classrooms. Virtual ones that have an indefinite duration.
- Once the full payment of the course price has been made, the student will be automatically subscribed to the course immediately and will be able to access it immediately.
- If the payment for the course is made by entering the platform, the subscription to the course will be made when the payment is confirmed at the payment institution, in which case BCV Academy will send an email to the student informing the confirmation of the amount, the course activation, indicating that you can now access the course, and all the information necessary to start the course. In this case, access to the contracted course will begin to count from the same day the email is sent informing you of the course subscription and the data to access the course. In any case, the online course may not be downloaded or copied under any concept or format by the student, who acknowledges the copyright of the course to BCV Academy.
- RETURN POLICY
- Online courses: Students and consumers who acquire the supply of digital content without material support, as in the present case, will lose their right of withdrawal and will not have the right to withdraw from the purchase contract of the online course once the execution of the contract has been completed. Begun. It will be understood that the execution of the contract has already started once the student obtains the keys to access the course, for which it will be understood that by the mere fact of paying for the course and accessing the website, they already have them, being aware that therefore he loses the right to withdraw from the contract.
- The student/consumer must contact BCV Academy through the contact email ([email protected]) within the duration of the course to express their desire to withdraw from the contract. To do so, they must always include proof of payment. Once said email is received, the company will promptly communicate to the consumer and user, using a durable medium, the acknowledgment of the withdrawal receipt.
- The exercise of the right of withdrawal will extinguish the parties' obligations to execute the contract.
- BCV Academy will refund any payment received from the consumer before (14) calendar days have elapsed from the date on which it was informed within the legal period of the decision to withdraw from the consumer's contract. The refund must be made using the same means of payment used by the consumer for the initial transaction unless the consumer has expressly provided otherwise.
- Consent: The student/consumer, by completing the different steps of the order form, expresses his or her agreement and acceptance of these General Contract Conditions, as well as the rest of the legal conditions and privacy policy of this website
2. Fullfilment Policy
- Order Processing and Delivery: All digital products and services will be delivered electronically upon successful payment confirmation. Access details and download links, if applicable, will be sent to the email provided during purchase within 24 hours.
- Refunds and Cancellations: We offer a 14-day refund policy on all purchases. To request a refund, please contact our support team with your order details. Refunds will be processed within 5-10 business days.
- Support and Assistance: For any issues with accessing your purchased products, please contact our support team via email form (https://www.bcvacademy.com/pages/contact-us). We aim to respond to all inquiries within 48 hours.
CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
CONDICIONES DE USO
- Objeto: El alumno o consumidor que pretenda adquirir los cursos presenciales, a distancia u online ofrecidos en esta web, mediante la presente contratación, manifiesta que tiene capacidad legal necesaria para celebrar este contrato.
- Uso del sitio web: El alumno deberá cumplimentar todos los campos obligatorios de esta web para acceder a los cursos que pretende adquirir. Toda la información que facilite el alumno deberá ser veraz y exacta. A estos efectos el alumno garantiza la autenticidad de todos sus datos.
- Forma y condiciones de pago: Como contraprestación por el curso adquirido mediante el contrato de compraventa online, el alumno/consumidor, pagará a BCV Academy, el precio a través de los medios de pago ofrecidos a través de este sitio web: tarjeta de crédito o débito, ingreso en cuenta o transferencia bancaria y/o cualquier otra pasarela de pago incluida en la página web.
- Precio de los cursos: El precio de los cursos es el indicado en este sitio Web en el momento de la compra, en el formulario de pedido, salvo en caso de error manifiesto. El alumno podrá seleccionar en el formulario de pedido el curso al que desea matricularse y se indicará en dicho formulario el importe total a pagar. El importe indicado como precio de los productos/servicios se establece en US dólares americanos. Las facturas se remitirán por correo electrónico siempre que el alumno lo solicite.
- Proceso de contratación: Una vez acceda al formulario de pedido, el alumno deberá seguir las instrucciones que en éste se indiquen completando cada uno de los datos obligatorios requeridos.
- Duración de los cursos y pago: Los cursos impartidos podrán ser presenciales, o en directo, con la parte online correspondiente al curso que se trate, o solamente online, y tendrán las siguientes características:
- Cursos online: Tendrán una duración variable según el origen del mismo. Cada formador decidirá la duración y forma de impartir su propio curso. Los plazos de acceso tambien están a cargo de cada uno de los formadores independientes que colaboran con BCV Academy. Una vez cumplido el plazo, el alumno no tendrá derecho a acceder al curso, y se entenderá terminado el contrato automáticamente por vencimiento del plazo, independientemente de que el alumno haya accedido o no a todos sus módulos, si podrá acceder a las tutorías y aulas virtuales que tienen una duración indefinida.
- El alumno, una vez realiza el pago íntegro del precio del curso, estará suscrito automáticamente al curso de forma inmediata pudiendo acceder al curso inmediatamente.
- Si el pago del curso se efectuara mediante ingreso a la plataforma, la suscripción al curso se efectuará cuando se confirme el ingreso en la institucion de pago, caso en el cual BCV Academy enviará un email al alumno informando la confirmación del importe, la activación del curso, indicando que ya puede acceder al curso, y toda la información necesaria para comenzar el curso. En este caso, el acceso al curso contratado comenzará a computar desde el mismo día en el cual se le envíe dicho email informando la suscripción del curso y los datos para acceder al curso. En todo caso el curso online no podrá ser descargado ni copiado bajo ningún concepto ni formato por el alumno, quien reconoce los derechos de autor del curso a BCV Academy.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Cursos online: Los alumnos y consumidores que adquieran suministro de contenido digital sin soporte material, como en el presente caso, perderán su derecho de desistimiento y no tendrán derecho al desistimiento del contrato de compra del curso online una vez la ejecución del contrato haya comenzado.Se entenderá que la ejecución del contrato ha comenzado una vez que el alumno obtenga las claves para poder acceder al curso, para lo cual se entenderá que por el solo hecho de pagar el curso y acceder a la web ya las posee, siendo consciente de que por ende pierde el derecho al desistimiento del contrato.
- El alumno/consumidor deberá ponerse en contacto con BCV Academy a través del mail de contacto ([email protected]) dentro de plazo de promoción o previa innaguracion del curso, para manifestar su deseo de desistir del contrato, y para ello deberá siempre incluir el comprobante del pago. Una vez recibido dicho email, la empresa comunicará sin demora al consumidor y usuario en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
- El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.
- BCV Academy reembolsará todo pago recibido del consumidor antes de que hayan transcurrido (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informado dentro del plazo legal de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor, y deberá efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario.
- Consentimiento: El alumno/consumidor cumplimentando los diferentes pasos del formulario de pedido manifiesta su conformidad y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como el resto de las condiciones legales y política de privacidad de esta página web.
POLÍTICA DE CUMPLIMIENTO
- Procesamiento y Entrega de Pedidos: Todos los productos y servicios digitales serán entregados electrónicamente tras la confirmación exitosa del pago. Los detalles de acceso y los enlaces de descarga, si aplica, se enviarán al correo electrónico proporcionado durante la compra dentro de las 24 horas.
- Reembolsos y Cancelaciones: Ofrecemos una política de reembolso de 14 días en todas las compras. Para solicitar un reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido. Los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles.
- Soporte y Asistencia: Para cualquier problema con el acceso a sus productos adquiridos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto (https://www.bcvacademy.com/pages/contact-us). Nuestro objetivo es responder todas las consultas dentro de 48 horas.